BOLMUT, Identitasnews.Id – Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Bolaang Mongondow Utara (Bolmut) menyoroti lemahnya kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh sejumlah Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Dalam pernyataannya, DPRD mendesak seluruh SKPD untuk bekerja lebih optimal dalam memberikan pelayanan yang responsif dan profesional kepada masyarakat.
Anggota DPRD dari Partai Demokrat, Fikri Gam, menyampaikan bahwa saat ini masih banyak laporan terkait lambannya respons pelayanan dari sejumlah instansi teknis. Menurutnya, hal ini mencerminkan kurangnya keseriusan aparatur dalam menjalankan fungsi pelayanan yang menjadi wajah pemerintah daerah di mata publik.
“Kami mendorong seluruh SKPD untuk meningkatkan kinerja secara menyeluruh. Jangan ada lagi kesan pelayanan yang lambat dan asal-asalan. Setiap aparatur wajib menunjukkan profesionalisme dalam melayani masyarakat,” tegas Fikri Gam. Selasa, (03/06).
Ketua Fraksi Karya Bolmut Maju (FKBM) itu juga mengingatkan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sangat bergantung pada kualitas pelayanan publik yang mereka terima.
Senada dengan itu, Wakil Bupati Bolaang Mongondow Utara, Moh. Aditya Pontoh, beberapa waktu lalu juga menekankan pentingnya reformasi pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah. Dalam arahannya, Pontoh meminta agar setiap SKPD menerapkan prinsip cepat, ramah, dan tanggap (CERMAT) dalam setiap lini pelayanan.
“Peningkatan pelayanan bukan semata-mata bagian dari tuntutan birokrasi, tetapi merupakan bentuk penghormatan terhadap hak-hak masyarakat. Setiap ASN harus memahami bahwa pelayanan publik yang berkualitas adalah kunci terciptanya pemerintahan yang dipercaya dan dicintai rakyat,” ujar Pontoh.
Ia menambahkan, sebagai pimpinan daerah, dirinya akan terus melakukan pengawasan melekat terhadap kualitas pelayanan di seluruh SKPD. Bahkan, ia siap menindaklanjuti langsung setiap laporan maupun keluhan masyarakat yang merasa tidak puas terhadap layanan pemerintah.
“Pengawasan terhadap pelayanan publik akan terus kami perketat. Ini bagian dari tanggung jawab saya sebagai Wakil Bupati sekaligus bentuk komitmen untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang prima, profesional, dan berintegritas,” pungkasnya.
(Fadlan)
